1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van NexusPoint ICT (“Leverancier”) aan zowel particuliere als zakelijke klanten (“Opdrachtgever”).
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Offertes en overeenkomsten

2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra een offerte schriftelijk of digitaal is bevestigd, of zodra Leverancier feitelijk met de werkzaamheden is begonnen.
2.3 Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2.4 Prijswijzigingen door toeleveranciers, transport of belastingen mogen worden doorberekend indien deze aantoonbaar zijn en vooraf worden gemeld.

3. Diensten

3.1 NexusPoint levert ICT-diensten waaronder installatie, configuratie, beheer, monitoring en onderhoud van netwerken, WiFi, internetverbindingen, back-upoplossingen en camerabeveiliging.
3.2 Leverancier voert werkzaamheden uit op basis van een inspanningsverplichting.
3.3 Leverancier mag derden inschakelen voor de uitvoering van werkzaamheden indien nodig.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
4.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zijn wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
4.4 Geleverde apparatuur blijft eigendom van Leverancier tot volledige betaling is ontvangen (eigendomsvoorbehoud).
4.5 Zolang niet volledig is betaald, mag Opdrachtgever de geleverde goederen niet verkopen, verhuren, wijzigen of bezwaren.
4.6 Bij niet-betaling mag Leverancier diensten opschorten zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade.

5. Webshop, levering en herroepingsrecht (B2C)

5.1 Voor particuliere klanten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van producten.
5.2 Tijdens deze termijn mag de consument de aankoop zonder opgave van reden annuleren, mits het product ongebruikt en in originele staat wordt geretourneerd.
5.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden voor:

• op maat gemaakte producten
• reeds geïnstalleerde of geconfigureerde systemen
• verzegelde software indien de verzegeling is verbroken
  5.4 Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

6. Abonnementen en servicecontracten

6.1 Contracten hebben een minimale looptijd van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Contracten worden stilzwijgend verlengd met dezelfde duur, tenzij uiterlijk 1 maand voor afloop schriftelijk opgezegd.
6.3 Leverancier levert diensten op basis van inspanningsverplichting; geen garantie op uptime of responstijden tenzij schriftelijk vastgelegd.
6.4 Leverancier is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door externe partijen zoals internetproviders of cloudleveranciers.
6.5 Leverancier mag tarieven jaarlijks aanpassen met een meldingstermijn van minimaal 30 dagen.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Leverancier is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
7.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, dataverlies, winstderving of bedrijfsstilstand, is uitgesloten.
7.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van één maand facturatie bij abonnementen.
7.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte back-ups tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Misbruik en onjuist gebruik

8.1 Bij misbruik, onrechtmatig gebruik of gebruik in strijd met wet- of regelgeving is Opdrachtgever volledig aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade en kosten.
8.2 Leverancier mag in dergelijke gevallen dienstverlening tijdelijk opschorten of beëindigen zonder aansprakelijkheid.
8.3 Eventuele herstel-, onderzoeks- en externe kosten mogen worden doorbelast aan Opdrachtgever.

9. Overmacht

9.1 Leverancier is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, waaronder storingen bij providers, stroomuitval, hardwarestoringen of netwerkproblemen bij derden.
9.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van Leverancier of diens licentiegevers.
10.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht gedurende de overeenkomst.

11. Geheimhouding

11.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, ook na beëindiging van de overeenkomst.

12. Verplichtingen opdrachtgever

12.1 Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige toegang, informatie en medewerking.
12.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correct gebruik van geleverde producten en diensten.

13. Wijzigingen en meerwerk

13.1 Wijzigingen worden schriftelijk vastgelegd.
13.2 Meerwerk wordt tegen het geldende tarief in rekening gebracht.

14. Beëindiging

14.1 Leverancier mag overeenkomsten per direct beëindigen bij wanbetaling, misbruik of faillissement.
14.2 Beëindiging ontslaat Opdrachtgever niet van openstaande betalingsverplichtingen.

15. Toepasselijk recht

15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement van vestiging van Leverancier.